Em um setor cada vez mais dominado por plataformas e automatizações, uma verdade permanece inabalável: turismo de alto padrão se faz com pessoas, para pessoas. E poucos profissionais no Brasil compreendem e aplicam essa máxima com a consistência de Rita Attina Vilela.

Com mais de 16 anos de trajetória na Kangaroo Tours, onde hoje ocupa a posição de Diretora Comercial, Rita construiu uma carreira baseada em pilares sólidos: escuta ativa, confiança duradoura e a capacidade de traduzir desejos em experiências memoráveis. Sua atuação vai além da gestão comercial; ela é uma verdadeira arquiteta de pontes entre o viajante de luxo e os destinos mais exclusivos do mundo.

Nesta palestra, Rita compartilha a visão que norteia sua trajetória:

Além da Transação: A Jornada do Encantamento
Em um mercado onde o produto pode ser replicado, o que realmente fideliza é a relação. Rita mostrará, com exemplos reais de sua carreira, como o atendimento consultivo e profundamente personalizado transforma clientes em verdadeiros embaixadores da marca.

O Luxo como Consequência da Confiança
Para o viajante de alto padrão, luxo não é apenas um quarto cinco-estrelas ou um destino exótico. É a segurança de ser compreendido, a antecipação de desejos não-ditos e a certeza de que cada detalhe será cuidado. A palestra aborda como construir essa confiança, que é a base para negócios sustentáveis e de longo prazo.

Relacionamento na Era Digital
Como equilibrar o uso estratégico da tecnologia — fundamental para a eficiência operacional — com a manutenção de um contato humano genuíno e acolhedor? Rita discutirá como as ferramentas digitais podem, na verdade, potencializar o relacionamento, e não substituí-lo.

O Valor da Experiência Sólida
A partir de seus 16 anos de casa, Rita trará reflexões sobre a importância da consistência e da profundidade no conhecimento do setor. Em um mundo de mudanças rápidas, a experiência é o ativo que permite navegar com segurança e oferecer o melhor aconselhamento aos clientes.

Por que participar?
Esta não é uma palestra sobre teorias de vendas, mas sim uma conversa franca sobre o que realmente move o turismo de luxo: a capacidade de ouvir, conectar-se e entregar valor de forma autêntica. Para agentes de viagem, operadores, hoteleiros e todos que desejam construir carreiras sólidas no setor, a mensagem de Rita Attina Vilela é um lembrete poderoso e necessário: o futuro pertence a quem sabe cultivar relações.

Venha aprender com quem, há mais de uma década e meia, faz do relacionamento a base de negócios de sucesso e da realização de sonhos de viagem.